Política de Envio e Entrega
Atualizado em 2026-11-09. Os prazos abaixo devem coincidir com as configurações de Shipping do Google Merchant Center (handling time / transit time em dias úteis) e com o fulfillment real da loja — ver handling time e informações de frete.
1. Separação (handling) — dias úteis
Após a confirmação do pagamento, o prazo de separação/postagem é de 1 a 2 dia(s) útil(eis).
- Horário de corte (cutoff): 14:00 (horário de Brasília / America/Sao_Paulo). Pedidos pagos após o cutoff iniciam a contagem no próximo dia útil.
- Dias úteis excluem sábados, domingos e feriados nacionais (e locais do centro de distribuição, quando aplicável).
- “Handling” = tempo até a transportadora retirar/receber o pacote — não inclui o trânsito até o cliente.
2. Trânsito (transit) — dias úteis
Após a postagem, o prazo estimado de transporte é de 3 a 10 dia(s) útil(eis), conforme CEP de destino, modalidade escolhida e desempenho da transportadora.
Prazo total estimado até a entrega: handling + transit ≈ 4 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento (estimativa; não é garantia de data fixa).
3. Regiões atendidas
Todo o Brasil (sujeito a restrições de transportadoras para áreas remotas)
Áreas remotas, risco ou restrição da transportadora podem ter prazo maior, custo adicional ou indisponibilidade temporária — informados no checkout quando o CEP for calculado.
4. Custos de frete
Frete grátis para todo o Brasil. No calculador de CEP da loja aparece: “Frete grátis — entrega para Cidade/UF em X a Y dias úteis”.
O checkout e o feed Merchant usam preço de frete R$ 0,00 (sem cobrança adicional de envio).
5. Transportadoras e rastreio
Parceiros: [PREENCHER: nomes reais das transportadoras/parceiros]
Após a postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail (quando disponível na modalidade). Você também pode consultar em Rastrear pedido ou pelo canal da transportadora.
6. Avarias, extravio e endereços
- Confira a embalagem na entrega. Se houver violação ou avaria aparente, registre no comprovante e fotografe; contate-nos em até 48h com o número do pedido.
- Endereço incompleto/incorreto pode gerar atraso, devolução ao remetente e novo frete por conta do comprador.
- Extravio: abriremos reclamação junto à transportadora e ofereceremos reenvio ou reembolso conforme o caso.
7. Contato
[PREENCHER: contato@seudominio.com.br] · [PREENCHER: (00) 0000-0000] · CEP [PREENCHER: 00000-000] — Brasil